Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Heel & Heal: de onderneming die voetverzorgingsdiensten aanbiedt.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Heel & Heal.
Overeenkomst: de afspraak tussen Heel & Heal en de cliënt betreffende een behandeling of dienst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Heel & Heal en de cliënt.

Artikel 3 – Diensten

Heel & Heal verleent professionele voetverzorgingsdiensten. De diensten worden geleverd op basis van de beschikbare informatie van de cliënt en binnen de grenzen van de beroepskennis en deskundigheid.

Artikel 4 – Afspraken en Annulering

Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via de website worden gemaakt.
Indien de cliënt een afspraak wil annuleren of verzetten, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
Bij annulering binnen deze termijn wordt 50% van de behandelprijs in rekening gebracht.
Bij het niet nakomen van een afspraak zonder bericht wordt 100% van de behandelprijs in rekening gebracht.

Artikel 5 – Tarieven en Betaling

De actuele tarieven zijn beschikbaar op de website en in de praktijk.
Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan via contant of pin.
Heel & Heal behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks aan te passen.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Heel & Heal voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, conform de professionele normen.
Heel & Heal is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de cliënt.
Gebruik van producten en adviezen geschiedt op eigen risico.

Artikel 7 – Privacy

Heel & Heal respecteert de privacy van cliënten en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeldoeleinden en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

Artikel 8 – Klachten

Bij klachten over een behandeling verzoeken wij de cliënt om zo spoedig mogelijk contact op te nemen. Heel & Heal zal de klacht serieus behandelen conform de klachtenregeling die beschikbaar is op de website.

Artikel 9 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen, of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Heel & Heal het recht om de afspraak te verplaatsen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Heel & Heal is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Heel & Heal is gevestigd.